INFORMACION SOBRE EL
FONDO VISION DEL BANCO POPULAR
A principios de 1999 fui al Banco Popular del Ecuador, sucursal de Cumbayá,
y pedí consejo respecto a la forma mas segura de ahorrar a largo plazo
para mi jubilación. Me atendió muy bién la señora
Jackeline Harb, me ofreció un cafecito, recibieron mi dinero de una vida
de ahorros con una sonrisa, lo congelaron, lo desaparecieron y se lavaron las
manos. Cuando les pregunto sobre mis ahorros en el fondo VISION me dicen: "Lea
la prensa", "Ya no tenemos nada que ver", "¿Qué quiere que le informemos
si no tenemos información?", "Pregunte a los clientes". Me pregunto: "¿Como
emitían los estados de cuenta si no tienen información?" Cuando
pido simplemente: "¿Pueden mantenerme informado?", me repiten nuevamente
"Averigue en la prensa", y aquí no ha pasado nada. Cuando les muestro que
el estado de cuenta dice "Banco Popular" no se dan por enterados. El 15 de septiembre
solicité el retiro de mis ahorros, cosa que el banco debió haber
realizado en el plazo de cinco días según me explicaron al abrir
la cuenta. El 15 de octubre volví a solicitar el retiro e información,
esta vez por escrito, a la señora Jackeline Harb con copia al representante
legal del banco. Pero no recibo respuesta.
Como cliente del Banco Popular del Ecuador solicito, muy comedidamente, que se
nos informe:
1.- ¿Cual es el valor de los papeles del fondo VISION a su vencimiento en
relación al valor que aparece en los estados de cuentas?
2.- Solicito un cronograma de las fechas de vencimiento de los papeles del fondo
VISION.
3.- Solicito se nos informe el cronograma preciso de devolución con fechas
y porcentajes.
El silencio de dos meses huele mal. Los clientes del Banco Popular volveremos
a tener confianza en el banco cuando se nos diga la verdad completa y oportuna.
Bruce Hoeneisen
5 de noviembre de 1999