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La gestión de procesos es un elemento esencial para la optimización operativa y la mejora continua en las organizaciones modernas. A través del análisis detallado de los procesos internos y la aplicación de metodologías como Business Process Management (BPM), Lean, Minería de Procesos y el Control Estadístico de Procesos, las empresas pueden identificar oportunidades de mejora, eliminar ineficiencias y fortalecer su competitividad en un mercado global. Diversos estudios han demostrado que un enfoque estructurado en la gestión de procesos contribuye a reducir costos, acortar tiempos de ciclo y elevar la satisfacción del cliente, adaptándose a las necesidades y restricciones específicas de cada organización.
Este curso ofrece un enfoque integral en gestión inteligente de procesos, abarcando desde los conceptos fundamentales del BPM hasta la herramientas digitales el contexto de la Industria 4.0 y la aplicación de Inteligencia Artificial. Mediante una combinación de teoría y práctica, los participantes aprenderán a diseñar, modelar y estandarizar procesos, a implementar sistemas de medición y monitoreo, y a aplicar estrategias de solución de problemas para impulsar la innovación y la excelencia operativa. Así, se formarán profesionales capaces de liderar iniciativas de cambio que optimicen la cadena de valor y aseguren el éxito sostenible de sus organizaciones.
En línea
Lunes y Miércoles de 18:00 a 20:00
Sábados de 8:30 a 12:30
PVP: $440
Pronto Pago: $375 (20 MAY)
Grupal 1 (2 pax): $420
Grupal 2 (3-4 pax): $396
Grupal 3 (+5 pax): $385
Comunidad USFQ: $385
Descripción general
Objetivo General:
Formar profesionales técnicos y estratégicos en la gestión de procesos en un mundo digital, capaces de diseñar, implementar y optimizar procesos organizacionales utilizando metodologías y herramientas actuales. Estos profesionales estarán preparados para identificar ineficiencias, aplicar herramientas de modelado y monitoreo, y liderar iniciativas de transformación digital e IA que impulsen la eficiencia operativa, reduzcan costos y eleven la satisfacción del cliente, fortaleciendo la competitividad de sus organizaciones.
Resultados de aprendizaje:
| # | Resultados de Aprendizaje | Nivel |
|---|---|---|
| 1 |
Adquirir conocimientos teóricos y prácticos sobre los fundamentos de la gestión de procesos BPM, herramientas lean y metodologías de mejoramiento continuo, aplicables a la optimización operativa. |
Alto |
| 2 |
Comprender las bases para el diseño, modelado y levantamiento de procesos utilizando herramientas como BPMN, Process Mining e IA garantizando la adecuada documentación y análisis. |
Medio |
| 3 |
Desarrollar habilidades para implementar y estandarizar procesos que permitan la reducción de costos y la mejora de la eficiencia en la cadena de valor. |
Alto |
| 4 |
Interiorizar conceptos fundamentales sobre la medición, monitoreo y evaluación de procesos utilizando Power BI. |
Medio |
| 5 |
Aprender a aplicar herramientas de solución de problemas y estrategias de transformación digital e IA hacia la Industria 4.0, fomentando la innovación y la mejora continua en entornos organizacionales. |
Alto |
Dirigido a:
El curso de Gestión de Procesos y Mejoramiento Continuo está dirigido a profesionales y ejecutivos, tanto directivos como operativos, que se desempeñen en áreas relacionadas con la gestión de procesos y la mejora continua. Es ideal para aquellos que deseen perfeccionar sus competencias en el diseño, implementación, medición y optimización de procesos, y para quienes buscan liderar iniciativas que impulsen la eficiencia operativa y la innovación en sus organizaciones utilizando herramientas actuales como la IA.
Adicionalmente, el curso es abierto al público y está orientado a profesionales que desean especializarse en Business Process Management (BPM) y metodologías de mejora continua, ofreciendo una sólida base teórica y práctica. Asimismo, resulta aplicable a organizaciones grandes, medianas y pequeñas que busquen incorporar estrategias modernas de gestión de procesos y optimizar su cadena de valor para incrementar la competitividad empresarial.
Los profesionales que culminen el programa serán capaces de:
- Implementar y gestionar sistemas de procesos, aplicando metodologías como BPM, herramientas Lean, Minería de Procesos y técnicas de control, para optimizar la operación en diversos entornos organizacionales.
- Diseñar, modelar, documentar procesos utilizando herramientas como BPMN e IA, lo que les permitirá identificar oportunidades de optimización y establecer flujos de trabajo eficientes.
- Identificar ineficiencias y aplicar herramientas de solución de problemas para reducir costos, acortar tiempos de ciclo y elevar la calidad operativa.
- Medir, monitorear y evaluar el desempeño de los procesos mediante indicadores clave, facilitando la toma de decisiones basada en datos objetivos.
- Liderar iniciativas de transformación digital y mejora continua, impulsando la innovación y la excelencia operativa en sus organizaciones.
Modalidad
Duración total del curso 40 horas académicas repartidas en 5 semanas.
- 32 horas en modalidad virtual en tiempo real con el profesor vía Zoom
- 8 horas de actividades de trabajo autónomo del alumno
La metodología de enseñanza del curso se sustenta en el modelo Blended flexible learning y aprendizaje basado en proyectos. El profesor realizará exposiciones a sus alumnos en tiempo real, incentivando al estudiante que intervenga con sus dudas y comentarios. Mientras más frecuentes sean dichas intervenciones, más rico será el aprendizaje colectivo. Las sesiones girarán en torno a temas particulares o casos de estudio específicos, que buscarán proporcionar al alumno un entendimiento completo de la teoría así como su relación con el contexto actual de la industria.
A parte de esto, todos los participantes realizarán horas de aprendizaje autónomo en la plataforma E-Learning USFQ, en la que encontrarán materiales proporcionados por el profesor. Observarán videos, leerán artículos cortos, comentarán en foros, o tendrán discusiones breves sobre los distintos temas tratados en el curso.
Contenido
Módulo 1 | Gestión de procesos organizacionales
Objetivo de aprendizaje: Comprender las bases conceptuales de la gestión de procesos, distinguiendo entre la gestión funcional y la gestión por procesos, y reconocer el impacto y los beneficios que la correcta administración de procesos aporta a la eficiencia operativa y competitividad de las organizaciones.
Contenido del módulo:
- 1.1 Gestión de Procesos – Conceptos fundamentales
- 1.2 La realidad de los procesos en las organizaciones
- 1.3 Gestión x procesos - Beneficios y retos
- 1.4 Gestionando el cambio y la Cultura
- 1.5 Overview BPM CBOK 4.0 C3
- 1.6 Principios, Roles, competencias y habilidades
- 1.7 BPM Lifecycle Framework
- 1.8 Tipos de procesos y actividades
Módulo 2 | Alineación estratégica y modelado de procesos
Objetivo de aprendizaje: Desarrollar habilidades para el diseño y levantamiento de procesos, comprendiendo su alineación con la estrategia organizacional, aplicando metodologías de mapeo y caracterización, y utilizando BPMN como herramienta estándar para modelado de procesos.
Contenido del módulo:
- 2.1 CBOK 4.0 C4 - Modelado de Procesos
- 2.2 La estrategia organizacional como punto de partida.
- 2.3 Desgin Thinking como herramienta de apoyo
- 2.4 Integración de procesos
- 2.5 Herramientas para modelado de procesos (inc. BPMN)
- 2.6 Charla/Taller: IA en el modelado de procesos
Módulo 3 | Análisis e implementación de procesos
Objetivo de aprendizaje: Comprender la importancia del análisis con datos y la estandarización en la implementación de procesos, desarrollando habilidades para documentar, estructurar y ejecutar procesos eficientes mediante pruebas piloto y planes de acción.
Contenido del módulo:
- I3.1 CBOK 4.0 C5 - Análisis de Procesos
- 3.2 Gestionando los riesgos en los procesos.
- 3.3 Validación y simulación de procesos
- 3.4 Process Mining: Taller práctico
- 3.5 CBOK 4.0 C6 - Diseño de proceso
- 3.6 La puesta en marcha y sus desafíos
- 3.7 Lean standard work y documentación del proceso
- 3.8 Análisis de carga laboral
Módulo 4 | Medición, monitoreo y evaluación
Objetivo de aprendizaje: Desarrollar habilidades para medir, monitorear y evaluar procesos organizacionales mediante el uso de indicadores clave de desempeño (KPI’s), herramientas de administración visual y metodologías de evaluación, garantizando la mejora continua y la alineación con la estrategia empresarial.
Contenido del módulo:
- 4.1 CBOK 4.0 C7 - Medición de rendimiento del proceso
- 4.2 Balanced Scorecard como guía base.
- 4.3 Determinación de KPI’s y su relación con la sostenibilidad.
- 4.4 La administración visual y el monitoreo.
- 4.5 Despliegue del Plan estratégico y OKR’s.
- 4.6 Calidad y el Control estadístico de procesos
- 4.7 La voz del cliente y del proceso.
- 4.8 Power BI para el monitoreo y evaluación
Módulo 5 | Mejoramiento de procesos con herramientas prácticas
Objetivo de aprendizaje: Desarrollar habilidades para identificar problemas y aplicar herramientas de mejoramiento continuo. Gestionar aprendizajes organizacionales que impulsen la eficiencia y la innovación en los procesos.
Contenido del módulo:
- 5.1 Mejoramiento continuo y reingeniería
- 5.2 Priorizando procesos para la mejora
- 5.3 Administración de cuellos de botella TOC
- 5.4 Atacando los desperdicios - Filosofía lean y herramientas
- 5.5 Taller práctico de solución de problemas
- 5.6 Value Stream Mapping como herramienta de mejora
- 5.7 Administración de aprendizajes como base de la mejora
- 5.8 Utilización de la IA para el mejoramiento de procesos
Módulo 6 | Transformación Digital hacia el Industry 4.0
Objetivo de aprendizaje: Comprender el impacto de la transformación digital y la Industria 4.0 en la gestión de procesos, explorando tecnologías clave como IoT, Big Data e Inteligencia Artificial para optimizar la operación, la toma de decisiones y la eficiencia organizacional
Contenido del módulo:
- 6.1 Tecnologías y estratégias clave de la Industria 4.0 y su aplicación en la optimización de procesos.
- 6.2 Resumen General y conversatorio
- 6.3 Evaluación final y cierre
Evaluación del Curso
La ponderación de cada componente se distribuye de la siguiente manera:
| Categoría | Descripción | Porcentaje de la nota final |
|---|---|---|
|
Tareas |
Ejercicios y trabajos grupales en cada módulo |
60% |
|
Evaluación Final |
Evaluación de todo el contenido del curso |
40% |
Emisión de certificado
Certificado de aprobación
La Universidad San Francisco de Quito otorgará un certificado oficial a los participantes que alcancen un mínimo del 80% de asistencia y obtengan al menos el 80% en la evaluación de los componentes globales del programa.
Microcredencial Digital
El participante al finalizar el programa deberá cumplir con los parámetros del certificado de aprobación para recibir su microcredencial digital, que despliega todas las habilidades adquiridas a través de una insignia. Esta herramienta permite visibilizar de forma inmediata todas las habilidades y competencias adquiridas, facilitando su difusión en redes sociales y perfiles profesionales para destacar su trayectoria.
Nota importante: El cumplimiento de los parámetros de asistencia y evaluación es indispensable para la emisión del certificado y microcredencial por parte de la universidad. Si no se cumplen estos parámetros, la universidad no puede emitir ningún documento.
Cronograma
Fecha de inicio: 8 de junio de 2026
Fecha de cierre: 8 de julio de 2026
Horarios:
- Días de clase: Lunes y Miércoles de 18.00 - 20:00 y Sábado de 8:30 - 12:30 (Revisar cronograma)
*El calendario puede sufrir modificaciones de instructores, fechas y contenido.
Instructores
Lucía Vallejo
Ingeniera Mecánica, ESPE. MBA TEC de Monterrey mención Finanzas. Maestría en Estrategia y Liderazgo en London Business School, UK. Programa de Dirección Gerencial, IDE, Emerging Leader Program, GM Harvard Business Publishing. Amplia experiencia en manejo de equipos efectivos, implementación de proyectos, procesos y lanzamiento de nuevos productos. Logística y Cadena de Suministros. Procesos Estratégicos.
- Ha desempeñado cargos gerenciales: Gerente de Ing Manufactura, Procesos, Proyectos, General Motors. Gerente de Logística & Supply Chain, General Motors.Desde el año 2018 ha incursionado en el campo de la consultoría a empresas privadas y ha dado varios cursos In Company. Además es instructora líder de programas de emprendimiento en la academia.
Julio Aguirre
Ingeniero mecánico, MBA y diplomado en Business Management; cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria manufacturera. En 2018, contribuyó al desarrollo del proyecto galardonado con los Sustainable Development Goals (SDG) de la ONU, y en 2020 formó parte del equipo ganador del Best Global Energy Management Implementation del International Clean Energy Institute ISO50001.
- Ha ocupado el cargo de Gerente de Ingeniería de Manufactura en General Motors del Ecuador, liderando proyectos de infraestructura, procesos y mantenimiento en Ecuador, Brasil, Chile, Perú y Uruguay, y ha sido miembro del programa de entrenamiento industrial de General Motors en Estados Unidos y México. En la actualidad, se desempeña como consultor industrial privado en Ecuador y Chile, es cofundador de OCILAK Chile, y es experto en Project Management (PMBook), Maintenance Strategy (RCM), Design Thinking y Process Improvement.
Gabriel Barreiro
- Ecuatoriano brasilero, ingeniero mecánico. Posee un MBA del TEC de Monterrey con mención en Estrategia y Política Empresarial. Amplia experiencia en gestión de calidad, gestión de procesos, manufactura lean, mejoramiento continuo y estrategia empresarial. Certificado por Emeritus MIT en Design Thinking y diplomado en Transformación Digital. Ha desempeñado roles clave como Gerente de Calidad, Seguridad Industrial y Ambiente en GM Ecuador. Emprendedor desde el año 2006 ha liderado más de 200 proyectos de consultoría. Asesor senior en diversas organizaciones grandes, medianas y pequeñas en industrias de diversa índole. Miembro de consejos directivos. Actualmente, es consultor independiente e instructor de varios programas en su especialidad trabajando en la industria privada, pública y docencia.
Registro
La cancelación del valor del programa se podrá realizar a través de las siguientes formas:
PASO 1: Realizar el pago
Transferencia o pago en ventanilla
Datos de la cuenta:
A nombre de Universidad San Francisco de Quito
Banco Bolivariano
Cuenta corriente Nro. 5075003350
(RUC: 1791836154001)A nombre de Universidad San Francisco de Quito
Banco Pichincha
Cuenta corriente Nro. 3407330004
(RUC: 1791836154001)
Tarjeta de Crédito
Dar clic en el siguiente PAGUE AQUÍ y complete la información solicitada por el formulario. Al finalizar quedará registrado automáticamente en el sistema.
Con tarjetas de crédito Banco de Pichincha o Banco de Guayaquil podrá acceder al siguiente financiamiento: 3 y 6 meses sin intereses, 9 y 12 meses con intereses.
PASO 2: Confirmar tu pago
Si realizó el pago mediante Transferencia o Depósito, por favor enviar una copia del comprobante de depósito (escaneado) y sus datos personales (nombres completos, cedula, teléfono y dirección) al siguiente email: rordonez@usfq.edu.ec
* En caso de requerir factura con datos distintos al del participante, detallar en el correo los siguientes datos (razón social, RUC/cédula, teléfono, dirección y correo electrónico).
Si realizó el pago con Tarjeta de Crédito no es necesario confirmar su pago, el sistema registrará sus datos automáticamente.
PASO 3: Confirmación de registro
Recibirá un mail de confirmación de registro, con la información pertinente al curso.
* La coordinación del programa se reserva el derecho de suspender o reprogramar la realización de la actividad si no cuenta con el mínimo de alumnos requeridos o por motivos de fuerza mayor. En tal caso se devuelve a los alumnos matriculados la totalidad del dinero a la brevedad posible.
